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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
751 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

SG

Apr 2, 2022

Excelente curso, da una visión más amplia de la forma más óptima para diseñar un servicio para el cliente, nos muestra factores que se deben considerar y amplía la forma de visualizar al cliente

MC

Nov 1, 2020

Es un excelente acercamiento a lo que es la gestión de experiencias. Qué elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientación a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

Filter by:

226 - 250 of 315 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Juanita d l L V N

•

Mar 5, 2025

excelente curso

By Angelica R

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Nov 12, 2024

Excelente curso

By Patricia A D

•

Jul 30, 2024

Excelente curso

By JUAN C S

•

Mar 6, 2023

EXELENTE CURSO.

By Claudia S

•

Jun 2, 2022

EXCELENTE CURSO

By Carlos C R

•

Oct 23, 2021

Excelente curso

By Zoraida B

•

Sep 25, 2021

muy buen curso.

By Alexander M

•

Dec 29, 2020

Excelente curso

By Fiorella R

•

Oct 27, 2020

excelente curso

By ANDR�S L E C

•

Sep 17, 2020

Muy buen curso!

By Camila A B S

•

May 18, 2020

Excelente curso

By DIEGO C M A

•

Dec 25, 2025

MUY BUEN CURSO

By Estefanía L R S

•

Nov 13, 2025

Muy buen curso

By Claudia Y R Q

•

Jan 19, 2025

Todo muy bueno

By camilo b

•

Nov 20, 2020

Excelente!!!

By David C

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Oct 9, 2020

Excelente!!!

By CHRISTIAN A H R

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Jan 28, 2025

Excepcional

By Luz S

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Dec 8, 2020

Excelenteee

By Vivian M C A

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Nov 17, 2024

Me encantó

By Javier A B

•

Jul 21, 2023

Excelente!

By Rianna M

•

Mar 27, 2023

Me encanto

By Jocelyn C C

•

Oct 1, 2022

excelente

By González T N A

•

Nov 9, 2020

muy bueno.

By Maria M C T

•

Dec 20, 2025

Excelente