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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
751 ratings

About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

SG

Apr 2, 2022

Excelente curso, da una visión más amplia de la forma más óptima para diseñar un servicio para el cliente, nos muestra factores que se deben considerar y amplía la forma de visualizar al cliente

MC

Nov 1, 2020

Es un excelente acercamiento a lo que es la gestión de experiencias. Qué elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientación a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

Filter by:

201 - 225 of 315 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By Vicente L

•

Jul 19, 2020

Excelente curso recomendado

By Lorena L

•

Oct 3, 2024

Tema sumamente interesante

By Carlos A V

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Apr 4, 2024

Excelente nivel. Muy claro

By Silvia G

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Sep 24, 2020

Excelente curso y material

By Jack S

•

Nov 23, 2020

Muy interesante el curso.

By Veronica L L V

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Nov 13, 2020

excelente, muchas gracias

By Sashley B S

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Oct 30, 2020

Estuvo genial, me encantó

By MARIA F B

•

Dec 30, 2025

un curso muy productivo-

By Ricardo A V

•

Apr 20, 2023

Excelente aprendizaje !!

By Nelson M C

•

Nov 28, 2020

Excelente curso, gracias

By Katarina C U

•

Nov 6, 2020

Muy interesante el curso

By William A N P

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Nov 1, 2020

Genial, muchas gracias !

By Alejandro J Z

•

Aug 25, 2020

Curso bastante completo

By Joaquin M

•

Dec 28, 2020

Excelente experiencia!

By Henry D G P

•

Jul 17, 2025

me encanto el proceso

By Fernando P K

•

Mar 17, 2023

Excelente sin duda!!

By MariFer

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Mar 22, 2022

muy claro y practico

By Andrea R

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Jan 25, 2022

Excelente y dinámico

By Haylin A V

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Oct 23, 2020

Muy buen trabajo <3

By Luis O C B

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Sep 16, 2020

super interesante.

By Diego M

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Feb 25, 2021

Best course ever!

By Braydol R B G

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Jun 30, 2025

Excelente Curso!

By BOHORQUEZ Q J L

•

Aug 16, 2022

Excelente curso

By Nais M

•

Jul 30, 2022

excelente!!!!!!!

By Carlos G

•

Oct 14, 2025

excelente curso