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Learner Reviews & Feedback for Diseño de Experiencia en Servicios by Universidad Austral

4.8
stars
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About the Course

En la era de la comunicación, no siempre los servicios saben escuchar las necesidades profundas del cliente, ni tampoco es habitual que se innoven poniendo al cliente en el centro del proceso. ¿Qué técnicas de investigación de usuarios pueden ayudarte a mejorar un servicio? ¿Cómo entender a los usuarios y lo que buscan, y diseñar servicios que pongan sus necesidades como punto de partida? ¿Cómo lograr, a través de este diseño, que quieran crear una relación a largo plazo con la empresa? Los temas tratados en este curso te proporcionarán una base teórica y algunas herramientas prácticas para crear excelentes experiencias de servicio centradas en el usuario. Desde que algunos sectores de servicios se han transformado hacia la denominada “economía de la atención”, “del entretenimiento” o “de la emoción”, el interés en esta área ha ido creciendo. Este curso te brindará un marco de referencia conceptual sobre la experiencia de servicios. Te invitamos a repasar los elementos que influyen en la misma, especialmente enfocados para aplicar en una organización....

Top reviews

SG

Apr 2, 2022

Excelente curso, da una visión más amplia de la forma más óptima para diseñar un servicio para el cliente, nos muestra factores que se deben considerar y amplía la forma de visualizar al cliente

MC

Nov 1, 2020

Es un excelente acercamiento a lo que es la gestión de experiencias. Qué elementos se deben tener en cuenta, ejemplos, y lo mejor, la orientación a servicios que tanto falta cursos de este estilo.

Filter by:

176 - 200 of 315 Reviews for Diseño de Experiencia en Servicios

By ANDREA M P T

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Oct 22, 2021

material excelente y muy dinámico el profe.

By Francisco B

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Sep 27, 2022

Bien explicado, muy completo y motivador.

By Priscila E C R

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Jul 23, 2022

Agradecida por el conocimiento impartido.

By Ivonne A

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Feb 12, 2022

Excelente curso, el material mucha ayuda.

By GUILLERMO M

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Sep 23, 2023

Excelente curso, con muy buen material

By Montaña A

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Jul 5, 2022

Excelente curso,didactico e innovador.

By Annie P V M

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Aug 18, 2025

Muy bien explicado, de mucha utilidad

By Omar M B M

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Nov 12, 2024

Muy buena información para el curso.

By Santiago C B

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Nov 15, 2020

Muy bueno y excelentemente explicado

By Leonardo J B Q

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Dec 15, 2020

Muy bueno el curso y bien explicado

By Jenny A M H

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Nov 21, 2020

Buen curso, practico e interesante.

By Selene

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Oct 24, 2024

Aprendí muchísimo, muchas gracias!

By Martha I E M

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Sep 19, 2023

Excelente curso, aprendí bastante.

By Bola�os C V

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Sep 1, 2022

Muy buen curso, mucho aprendizaje

By José A M C

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Dec 9, 2020

Buen curso, practico y eficiente.

By Rodrigo A Z

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Nov 16, 2024

muy buen curso, muy interesante.

By Gabriela C

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Oct 1, 2020

Estuvo muy bueno, muchas gracias

By Juan P N

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Dec 25, 2025

EXCELENTE CURSO DE APRENDIZAJE

By Yaressi A G C

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Sep 2, 2020

Excelente, concreto y completo

By angel r o

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May 21, 2020

excelente curso, muy necesario

By Alejandro R S

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Nov 4, 2020

Excelente curso, muy completo

By Sabas D l R G

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Jul 23, 2024

Excelente curso muy objetivo

By JAVIER B C P

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Sep 30, 2022

El aprendizaje es dinamico.

By Christian C L

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Jun 21, 2022

Excelente. Te abre panorama

By Alexander C G

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Dec 1, 2020

Buena formación, muy clara.